優衣庫掌門人柳井正最新專訪：日常裝時代正式來臨！

在2021年開年之際，日本媒體對快時尚巨頭優衣庫（Uniqlo）及其母公司迅銷集團（Fast Retailing）的掌門人柳井正（Tadashi Yanai）進行了採訪，圍繞2021年的消費環境、消費者心理、數位化轉型等關鍵詞進行了深入探討。

疫情在全球仍未消散，對於未來的不確定，讓世界許多地方的消費者在時尚消費，尤其是購買服裝這件事上，更為謹慎。

柳井正表示：在線上與線下加速融合的趨勢下，希望優衣庫提供的產品，無論消費者到店與否都能賣出去。他強調，真正優秀的產品中，必定蘊藏著一種美學。這一點不僅適用於服裝，更適合所有的產品。

“我們提供的產品，無論消費者到店與否都能賣出去”

疫情爆發以來，時尚行業眾多品牌面臨需求減少、工廠停產、縮短門店營業時間乃至暫停營業等問題，已有多家時尚零售商宣布申請破產保護，其中包括美國老牌百貨JC Penney、美國時尚集團J. Crew 和日本服裝集團Renown 等。

優衣庫也不例外，在中國疫情最為嚴重的時候，品牌關閉了390家門店。但其註重日常實用、質優價廉的主張，避免了大規模的庫存降價，部分春季服飾也將延至秋季出售，相比於全球多數零售商，優衣庫更好地抵禦了疫情帶來的不利影響。

在本次接受采訪時，柳井正強調：「實體零售行業不會消亡。即便線上能獲得消費者的地址、電話號碼等信息，但仍然無從得知他/她真正的樣子。顧客在門店的反應、對商品的想法很重要，這些都只能在現場問。互聯網公司想要獲得實體門店的商業信息，因此不少都在收購運營有實體門店的零售業務。」

柳井正以美國零售巨頭沃爾瑪為例舉證，「沃爾瑪復活的一大關鍵就在於打通線上線下，也就是意識到實體、線上一樣重要。於消費者而言，實體店也好，虛擬也好，兩個都能用才是最好。如今的消費者認為，在實體店和線上購物沒有差別。未來，消費者可能通過網絡來瀏覽服裝，與店員交流。希望我們提供的產品，無論消費者到店與否都能賣出去。」

「經營實體服裝零售業務，必須要有對服裝的審美和專業知識。快速了解流行趨勢、會搭配的人才不可或缺。沒有專業知識，就會淪為普通的消耗品。真正優秀的產品中，必定蘊藏著一種美學。這一點不僅適用於服裝，更適合所有的產品。蘋果手機能在全球暢銷，就是因為有美感」，柳井正說道。

從優衣庫2020年一系列的動作中，可以看到柳井正對於實體零售行業的堅持。2020年上半年，優衣庫接連在日本橫濱、東京銀座和原宿開出三家堪稱驚蕭的重量級門店，三店加總的零售面積約為1.1萬平米。

截止到2020年12月31日，優衣庫在全球有2306家門店，集團希望截止2021年8月的財年，優衣庫全球門店總數達到2371家。「未來門店的最終形態，大概是顧客能以數位化的方式與門店相連接，例如在家通過平板電腦就能看到門店、銷售人員的樣子，也能通過移動設備確認商品的外觀和產品信息，不用到店就能入手」，柳井正透露道。

“做最好的日常裝，上班居家兩相宜”

疫情對收入的衝擊，讓消費者變得更節約，柳井正表示：「伴隨消費者變得更節省，品牌和產品的質量的重要性愈發凸顯。消費者會選擇優質可靠的品牌。同時，受休閒裝需求和遠程工作的增長，穿正裝的日子一去不復返，日常裝的時代正式來臨。我們想要做最好的日常裝，人們會選擇上班和居家兩相宜、耐穿且可以多種搭配的服裝。穿一年就丟的衣服不再被需要。」

在最新與德國設計師Jil Sander 合作的聯名系列中，同樣強調了“日常穿著”這一場景。在全新+J系列中，Jil Sander 以極簡線條勾勒出流動立體的工學廓形，採用高性能面料、高級羊絨、精紡美利奴等優質面料，在襯墊、口袋、拉鍊、和撞色襯裡等細節處都進行了巧妙處理，以極簡設計打造人們日常穿著的經典單品。

“優衣庫的目標，是提供不限年齡和性別的’最好的日常裝’。2020年，時隔多年再次發售的+J系列有很好的市場反饋，不少人表示服裝的完成度很高。這裡面有設計師本人作出的努力，優衣庫負責的配送運輸和生產環節也必不可少。+J系列是我們收集整理信息後生產銷售、與顧客互動形成閉環的典型案例”，柳井正表示。