美妝品牌 em michelle phan是如何利用社群行銷創造營收

我們身處在使用者最大的時代,利用網路影片聚集龐大粉絲,造就出許多網紅達人。今天分享美妝品牌 em michelle phan創辦人是如何經營影音頻道,並再結合社群行銷的概念,傳遞著”這品牌是因社群而生”的品牌故事。

Michelle Phan從小具有藝術天賦,畢業於知名的瑞格林藝術與設計學院 Ringling College of Art and Design,說著一口流利的英文,帶著自信甜美的微笑,自 2007 年開始經營 Youtube 頻道,至今已累積超過 250 部的影片,除各式詳細且具特色的美妝教學之外,搭配 特殊節日 、 角色扮演的化妝教學,甚至連 如何優雅地穿著高跟鞋走路 、到挑選 適合臉型的眼鏡 ,她都有獨到的見解。倚著其專業與知名度,更讓她受邀擔任化妝品牌 LANCÔME 的官網彩妝產品代言人。

 

Michelle Phan-makeup-03em michelle phan打造品牌工程的三個重要階段:

STEP 1 : 靠著專業豐富的內容,贏得鐵粉 

身為了解女孩渴望變美的心理,Michelle Phan很認真投入學習新的彩妝技巧,她還會實際應用彩妝技巧,精湛的彩妝技巧總是造成一波又一波的討論,推升她的知名度。這些具專業質感的影片,為她贏得超過 500 萬的訂閱粉絲,影片平均觀看次數更是高達數十萬。而許多粉絲在看完教學影片之後的意見回饋,更讓她逐漸發現眾多使用者在美妝品選擇上內心的深層需求。

Michelle Phan-makeup-01

 

STEP 2 : 從粉絲回饋觀察市場需求,推出自有品牌

Michelle 從粉絲身上獲取靈感,並意識到社群意見的價值後,決定與兩個姊妹淘一同發起名為 Project Sister 的計畫,希望結合眾人的意見與力量創造一個全新的美妝品牌。 聽起來很容易嗎? 萬事起頭難,從喜歡到能做出產品是截然不同的路,她為了拓展海外社群與收集意見回饋,決定出發走訪世界各地,期待能夠各地的粉絲身上獲得更多的產品靈感。

Michelle在巴黎找到彩妝大師協助設計眉筆之後,她也持續從香港、新加坡、越南、澳洲等亞洲各國收集關於新產品的想法與回饋。完成各地走訪後回到紐約的 Michelle,持續與粉絲們討論、統整各方意見與所見所聞。從 Project Sister 的發想到執行,她不斷從過去幾年建立起的社群中,徵詢意見與探索需求,並持續地改良她的想法與產品設計。

終於,歷經了兩年的時間,在幕後推手 L’Oreal 的大力協助下,Michelle 終於推出了自已的美妝品牌 – em michelle phan。 這一路走來,有百萬的粉絲跟隨著她,自然也成為了她的潛在客戶。

STEP 3 : 講故事時,選擇正確的觀眾,對品牌很重要

michelle和她的社群涉入的每一步驟都非常用心,她也成功地將群眾外包成為一種新品牌行銷方式。抓住群眾外包的信任價值,並且投入資源經營,其通路先行的概念,不僅可以大大降低產品、服務開發的風險,也能夠更快速準確地抓住使用者的需求。
具有生意頭腦的Michelle 在產品開發階段時,曾做出一件有助於品牌形象的事情。 她希望回饋給提供意見的社群 ,特別舉辦了新產品的包裝設計比賽,讓三所頗具實力的藝術學校學生,在 48 小時內腦力激盪同台競技,並提供獎學金給優勝者作為獎勵。

Em michelle phan 產品只在線上專賣,全部經由自己的通路和亞馬遜網路配銷。它們最強項的事情是在內容的創造。 美妝產品不一定都只能講美妝,頻道所製作多樣化的內容,從美妝、時尚、生活、文化都涉略,連結Em michelle phan 的產品線,並使用網路廣告、電子郵件廣告傳播知名度,和粉絲保持互動,得到一個以社群網路需求所存在的品牌。 有興趣看更多影片,請點此

em michelle phan 透過蒐集社群回饋,將產品的設計發想外包給個人經營的美妝影音社群,最後成功推出商品、打出一片天的自有美妝品牌!

圖片來源: Em michelle phan網站

coco

生活中的兩大靈魂來自不悔的探究與細膩的品味,在理性與感性中創作一種屬於自己的風格。

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